Termini e condizioni d’uso di SlotsPalace
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’uso del Sito SlotsPalace (di seguito «il Sito»). Per «Utente» si intende la persona maggiorenne titolare di un Conto. Per «Conto» si intende il profilo personale registrato sul Sito.
| Voce | Disposizione |
|---|---|
| Età minima | 18 anni compiuti |
| Conti per persona | Uno |
| Verifica del Conto | Prima del primo prelievo |
| Depositi e prelievi | Minimo 10 €, nessuna commissione del Sito |
| Bonus | Regolati dai Termini del bonus |
Definizioni
Ai fini dei presenti Termini, «Sito» indica l’insieme delle pagine di SlotsPalace consultabili dal browser. «Offerta» indica ogni bonus, promozione, torneo o vantaggio collegato al Conto. «Termini del bonus» indica il testo con le condizioni di una singola Offerta.
«Metodo di pagamento» indica lo strumento usato per depositi e prelievi. «Verifica» indica il controllo dei documenti del titolare. «Servizio clienti» indica l’assistenza, raggiungibile in live chat e per email.
Accettazione e modifiche dei Termini
L’uso del Sito comporta l’accettazione dei presenti Termini. Chi non li accetta non si registra e non usa il Conto. La registrazione richiede dati veritieri e completi.
L’accettazione riguarda anche le pagine citate dai Termini, come la Privacy, i Cookie e i Termini del bonus. Per ogni Offerta, la lettura dei Termini del bonus precede l’attivazione. L’Utente conserva la possibilità di consultare i testi in ogni momento.
Il Sito può aggiornare i Termini. Il testo in vigore è quello pubblicato. Le modifiche valgono dalla pubblicazione. L’uso del Conto dopo la pubblicazione comporta la conoscenza del testo aggiornato.
Requisiti per registrarsi su SlotsPalace
Per registrarsi occorre aver compiuto 18 anni. Ogni persona può avere un solo Conto. Il Conto è intestato a una persona e non si trasferisce. Le credenziali spettano al solo titolare.
La registrazione ha quattro passaggi e prevede la scelta dell’Offerta di benvenuto, casino oppure sport. Il Sito può chiedere conferme sull’identità in qualsiasi momento. Il Sito SlotsPalace può rifiutare registrazioni con dati non veritieri.
| Requisito | Disposizione |
|---|---|
| Età | 18 anni compiuti |
| Conto | Uno per persona |
| Dati | Veritieri e completi |
Gestione del Conto SlotsPalace
Il titolare custodisce le credenziali e risponde dell’uso del Conto. Segnala senza ritardo all’assistenza ogni accesso non riconosciuto. Mantiene aggiornati i propri dati di contatto.
Il Conto ha un solo saldo, valido per il casino, il casino live e le scommesse sportive. Sul Conto si possono usare più valute. La cronologia delle operazioni è consultabile nell’area personale. Il titolare consulta la cronologia con regolarità e segnala ogni differenza all’assistenza.
| Elemento | Responsabilità del titolare |
|---|---|
| Credenziali | Custodia e riservatezza |
| Dati di contatto | Aggiornamento |
| Accessi anomali | Segnalazione all’assistenza |
Verifica KYC
La verifica del Conto è necessaria prima del primo prelievo. Richiede un documento d’identità, una prova dell’indirizzo e una prova del metodo di pagamento. I documenti riguardano il titolare del Conto.
Il Sito può chiedere nuovi documenti in caso di variazione dei dati. La procedura completa si legge nella pagina Verifica. Senza la verifica, il prelievo non può essere eseguito.
La verifica si svolge una sola volta per ciascun Conto, salvo variazioni. I file si inviano all’assistenza dall’indirizzo email registrato. Il servizio clienti segnala l’esito e, se serve, i documenti da correggere. I tempi di prelievo decorrono dalla richiesta, dopo la verifica.
Depositi e prelievi
Il deposito minimo è 10 €. Il prelievo minimo è 10 €. Il Sito non applica commissioni. I metodi comprendono carte Visa e Mastercard, MuchBetter, bonifico bancario e criptovalute. Il metodo deve essere intestato al titolare.
Verificato il Conto, i tempi di prelievo sono di regola compresi tra uno e tre giorni. I tempi dei metodi terzi si aggiungono. Le regole operative sono nella pagina Pagamenti.
| Operazione | Disposizione |
|---|---|
| Deposito | Da 10 € |
| Prelievo | Da 10 €, dopo la verifica |
| Commissioni del Sito | Nessuna |
Bonus e Offerte
Ogni Offerta è regolata dai Termini del bonus. Il testo è raggiungibile dal link nel banner. L’attivazione comporta l’accettazione delle condizioni. Il Sito può modificare o sospendere un’Offerta secondo quanto previsto dai Termini.
L’Utente sceglie una sola Offerta di benvenuto in registrazione. Il casino prevede il 100% fino a 500 € più 200 giri gratuiti. Lo sport prevede il 100% fino a 150 €. Il programma VIP ha cinque livelli.
| Offerta | Importo |
|---|---|
| Benvenuto casino | Casino: 100% fino a 500 €, con 200 giri gratuiti |
| Benvenuto sport | 100% fino a 150 € |
| Programma VIP | Cinque livelli |
Condotte vietate
Sono vietati l’uso di dati falsi, l’apertura di più Conti, la cessione del Conto e l’uso di strumenti di pagamento di terzi. È vietato anche ogni comportamento volto ad alterare l’esito dei giochi.
Il Sito valuta le violazioni in base ai dati del Conto e alla cronologia delle operazioni. Un singolo comportamento non ammesso può comportare misure sul Conto. Le misure sono indicate nella sezione seguente e variano secondo la gravità del caso.
- Registrazione con dati falsi o incompleti.
- Più Conti per la stessa persona.
- Cessione delle credenziali a terzi.
- Pagamenti con strumenti intestati ad altri.
Sospensione del Conto e responsabilità
In caso di violazione dei Termini il Sito può sospendere il Conto. Il servizio clienti informa il titolare e può chiedere chiarimenti. Il titolare risponde con un messaggio all’assistenza.
- Richiesta di chiarimenti al titolare.
- Limitazione di alcune funzioni.
- Sospensione del Conto fino all’esito dell’esame.
Il Sito SlotsPalace non garantisce alcun risultato di gioco. L’esito dipende dal generatore di numeri casuali o dal tavolo. L’Utente gioca nel rispetto di un budget scelto. Gli strumenti sono nella pagina Gioco responsabile.
Contatti e reclami
Il servizio clienti risponde in italiano, in live chat e per email. I reclami si presentano secondo la pagina Reclami. Se il caso non risulta risolto, l’Utente può inviare un nuovo messaggio con i riferimenti della prima richiesta.
La live chat è attiva ogni giorno, a ogni ora, mentre l’email prevede un riscontro indicativo entro circa un’ora. Ogni richiesta riporta il nome utente del Conto. I recapiti e le modalità sono illustrati nella pagina Assistenza.
