Chi siamo: il marchio SlotsPalace
La presente pagina fornisce i dati istituzionali del marchio SlotsPalace. Con «Sito» si indica l’insieme delle pagine consultabili dal browser. Con «Conto» si indica il profilo personale dell’Utente.
| Voce | Dato |
|---|---|
| Marchio | SlotsPalace |
| Attività online | Dal 2020 |
| Prodotti | Casino online, casino live e scommesse sportive |
| Lingue del Sito | 18 |
| Assistenza | Live chat 24/7 ed email |
Il marchio e la sua attività
SlotsPalace è un marchio di intrattenimento online, attivo dal 2020. Il Sito riunisce in un solo Conto il casino e lo sportsbook. L’Utente non deve compiere una seconda registrazione per passare da un prodotto all’altro.
Il marchio si rivolge a persone maggiorenni. L’età minima è 18 anni. L’interfaccia, la chat e le email del servizio clienti sono in lingua italiana. Il Sito è consultabile dal browser, senza altri programmi.
Prodotti del Sito SlotsPalace
Il Sito comprende tre prodotti. Il primo è il casino online, con slot, giochi da tavolo, jackpot e altri titoli di circa 130 provider. Il secondo è il casino live, con croupier in diretta. Il terzo è lo sportsbook, con eventi prematch, live, ippica, esports e sport virtuali.
Il Conto è comune ai tre prodotti. Il saldo non si divide tra aree. Le Offerte sono invece legate al prodotto per cui sono state scelte, secondo i rispettivi Termini del bonus.
| Prodotto | Contenuto |
|---|---|
| Casino online | Slot, giochi da tavolo, jackpot, giochi istantanei |
| Casino live | Nove categorie di tavoli con croupier |
| Scommesse sportive | Prematch, live, ippica, esports, sport virtuali |
Identità visiva e tema
Il Sito adotta il tema del palazzo d’arte. L’interfaccia richiama una galleria, con sale e opere. La mascotte è SP-man, presente in molte sezioni del Sito. L’identità grafica è coerente con la Collezione d’arte, il programma a obiettivi del Conto.
Il tema riguarda l’aspetto, non le regole di gioco. Le regole dei giochi dipendono dai provider. Le condizioni delle Offerte sono contenute nei Termini del bonus.
Lingue e disponibilità
Le lingue disponibili sul Sito sono 18. La versione italiana comprende interfaccia, chat ed email del servizio clienti. La lingua si cambia dal selettore, in alto nella pagina. Il cambio non modifica il Conto né il saldo.
Il Sito si apre nel browser di computer, smartphone e tablet. Si basa su HTML5. Non richiede altri programmi. Tutti i giochi e i bonus sono disponibili anche da dispositivo mobile.
Assistenza e canali di contatto
Il servizio clienti è raggiungibile in live chat, ogni giorno e a ogni ora. Per le richieste scritte è previsto un riscontro indicativo entro circa un’ora. Fanno parte del servizio anche le pagine FAQ e Contatti.
I recapiti e le modalità sono descritti nella pagina Assistenza. Ogni richiesta è trattata in lingua italiana. Il servizio di SlotsPalace non offre consulenza su strategie di gioco.
| Canale | Disponibilità |
|---|---|
| Live chat | Ogni giorno, a ogni ora |
| Riscontro entro circa un’ora | |
| FAQ e Contatti | Pagine informative del Sito |
Sicurezza del Sito SlotsPalace e gioco responsabile
Il Sito protegge i dati con crittografia SSL. I giochi RNG usano un generatore di numeri casuali. Il Conto richiede la verifica prima del primo prelievo. Le misure sono illustrate alla pagina Sicurezza.
Il Sito promuove un uso moderato del gioco. L’accesso è riservato a chi ha 18 anni compiuti. Budget, pause e autoesclusione sono illustrati nella pagina Gioco responsabile.
Pagine informative collegate
Le pagine del Sito si dividono in prodotti e informazioni. I prodotti sono Giochi, Casino live, Scommesse sportive e Bonus. Le informazioni comprendono Pagamenti, Verifica, Assistenza e le pagine legali, tra cui Privacy e Cookie.
- Prodotti: giochi, casino live, scommesse sportive e bonus.
- Conto: accesso, verifica, pagamenti e assistenza.
- Documenti: termini e condizioni, privacy e cookie.
- Tutela: sicurezza, normativa e gioco responsabile.
Struttura del Conto
Il Conto SlotsPalace è il profilo personale dell’Utente. Contiene i dati di registrazione, il saldo e la cronologia. Il saldo è lo stesso per tutti i prodotti, perciò il denaro versato per il casino si usa anche per lo sport.
Le valute disponibili sono più di una. La valuta si sceglie secondo le opzioni mostrate dal Sito. La verifica del Conto precede il primo prelievo. Le altre operazioni sono descritte nelle pagine Pagamenti e Verifica.
| Elemento | Descrizione |
|---|---|
| Dati personali | Inseriti in registrazione |
| Saldo | Comune a casino e sport |
| Cronologia | Giocate e operazioni |
| Offerte | Bonus e promozioni attive |
Offerte e programma VIP
Il Sito propone Offerte di benvenuto per il casino e per lo sport. Il casino prevede il 100% fino a 500 € più 200 giri gratuiti. Lo sport prevede il 100% fino a 150 €. Le promozioni periodiche e i tornei completano l’elenco.
I livelli del programma VIP sono cinque. I livelli alti comprendono gestore personale, cashback, limiti più alti e assistenza prioritaria. Per ogni dettaglio si rinvia alla pagina Bonus.
Principi di condotta del Sito
Il Sito applica regole uguali per tutti gli Utenti. Le condizioni sono pubblicate nelle pagine legali e nei Termini del bonus. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione sul Sito.
- Le regole di gioco sono pubblicate in forma scritta.
- I dati personali sono trattati secondo la pagina Privacy.
- Le richieste al servizio clienti ricevono una risposta in italiano.
- Il gioco è riservato a chi ha 18 anni compiuti.
