Autoesclusione: procedura e conseguenze su SlotsPalace
La presente pagina descrive la sospensione prolungata del gioco sul Sito SlotsPalace. Per «autoesclusione» si intende la misura con cui l’Utente chiede di non poter giocare per un periodo scelto. La misura è volontaria.
| Voce | Disposizione |
|---|---|
| Richiesta | All’assistenza, in live chat o per email |
| Durata | Quella indicata dall’Utente e confermata dall’assistenza |
| Effetto | Il Conto non si usa per giocare nel periodo |
| Costi | Nessuno |
Definizione e natura della misura
L’autoesclusione è una decisione dell’Utente. Il Sito non la impone e non la propone d’ufficio. Il Conto SlotsPalace resta quello registrato, senza modifiche ai dati personali. Essa si distingue dal budget e dalle pause, che l’Utente gestisce da solo durante le sessioni. La sospensione si applica invece al Conto e richiede una richiesta formale.
La misura riguarda ogni prodotto del Sito: casino, casino live e scommesse sportive. Il Conto ha un solo saldo e un solo profilo, perciò la sospensione vale per tutte le aree. Non è possibile sospendere un prodotto e mantenere gli altri. Chi desidera limitare soltanto una parte del gioco può usare il budget o la pausa, descritti più avanti.
Situazioni in cui valutare la misura
Alcune situazioni indicano che il gioco sta superando i limiti scelti. Chi le riconosce può valutare la misura, oppure una pausa più breve. Il confronto con il servizio clienti agevola la scelta della soluzione adatta.
- Il tempo di gioco supera quello previsto.
- Le somme giocate superano il budget stabilito.
- Si gioca per recuperare le perdite.
- Il gioco crea tensioni nella vita quotidiana.
L’elenco ha valore indicativo. La scelta spetta all’Utente. Chi è in dubbio può scrivere alla live chat e chiedere indicazioni sugli strumenti disponibili.
Richiesta di autoesclusione a SlotsPalace
La richiesta si presenta all’assistenza, in live chat oppure per email. Il messaggio indica il nome utente del Conto e il periodo desiderato. Non servono documenti, oltre ai dati che permettono di riconoscere il Conto. Il servizio conferma la richiesta nella stessa conversazione.
- Scrivere all’assistenza in live chat o per email.
- Indicare che si desidera l’autoesclusione.
- Indicare la durata del periodo.
- Attendere la conferma dell’assistenza.
| Canale | Uso |
|---|---|
| Live chat | Attiva ogni giorno, a ogni ora |
| Riscontro indicativo entro circa un’ora |
Effetti sul Conto durante la sospensione
Nel periodo di sospensione il Conto non si usa per giocare. L’accesso al Sito rimane consultabile per le pagine informative. Le Offerte attive seguono i propri Termini del bonus, che il servizio clienti illustra su richiesta.
Le questioni sul saldo si trattano con l’assistenza. Il servizio resta raggiungibile per ogni chiarimento, anche durante la sospensione. Il Sito non applica costi per la misura e non ne limita la durata a un valore fisso. L’Utente sceglie il periodo secondo le proprie esigenze, e può indicare giorni, settimane o mesi. Il servizio clienti conferma per iscritto la durata ricevuta.
Misure più leggere dell’autoesclusione
L’autoesclusione non è lo strumento esclusivo. Il budget è l’importo massimo che l’Utente decide di destinare al gioco in una sessione. Le pause sono interruzioni regolari, decise dall’Utente. Entrambe le misure non richiedono una richiesta formale.
Chi preferisce un confronto può contattare l’assistenza di SlotsPalace. Il servizio fornisce indicazioni sugli strumenti disponibili e sulle pagine informative. La scelta della misura resta all’Utente.
| Misura | Come si attiva |
|---|---|
| Budget | Decisione dell’Utente prima della sessione |
| Pausa | Decisione dell’Utente durante la sessione |
| Autoesclusione | Richiesta all’assistenza |
Durata e conferma della sospensione
La durata è scelta dall’Utente e confermata dall’assistenza. La conferma indica la data di decorrenza della misura. Dalla decorrenza il Conto non può essere usato per giocare, fino alla scadenza del periodo.
Alla scadenza, l’assistenza indica le modalità di ripresa del gioco, se l’Utente lo richiede. La ripresa non è automatica nei casi in cui la richiesta preveda una conferma. Per ogni chiarimento si contatta il servizio clienti.
Segnali di rischio
Alcuni segnali richiedono attenzione. Il primo è l’aumento progressivo delle puntate. Il secondo è il gioco prolungato oltre il tempo previsto. Il terzo è l’uso di denaro destinato ad altre spese. Il quarto è la difficoltà a interrompere la sessione.
Quando compaiono uno o più segnali, conviene fermarsi. L’Utente può fare una pausa, ridurre il budget o chiedere l’autoesclusione. Le indicazioni di carattere generale sono nella pagina Gioco responsabile.
Riservatezza e sostegno del servizio clienti
La richiesta è trattata con riservatezza, secondo le regole descritte nella pagina Privacy. Il servizio clienti risponde in lingua italiana e non chiede motivazioni dettagliate. L’indicazione del motivo è facoltativa. Il Sito non trasmette la richiesta a terzi e non la usa per scopi commerciali. Nessun dato della richiesta compare nelle comunicazioni sulle Offerte.
Chi è preoccupato per una persona vicina può informare l’assistenza. Il servizio indica gli strumenti disponibili per il titolare del Conto. Le decisioni sul Conto spettano soltanto al titolare.
| Aspetto | Disposizione |
|---|---|
| Riservatezza | Secondo la pagina Privacy |
| Lingua | Italiano |
| Motivazione | Facoltativa |
Pagine collegate all’autoesclusione di SlotsPalace
L’autoesclusione fa parte degli strumenti di tutela del Sito SlotsPalace. Le regole generali di gioco, compresa l’età minima di 18 anni, sono nella pagina Normativa. I canali di contatto sono nella pagina Assistenza.
Le condizioni d’uso del Conto sono nei Termini e condizioni. Eventuali dubbi sulla procedura si trattano con il servizio clienti, che risponde ogni giorno.
